Política de Troca e Devolução – OLIVEE
 

Devolução Simplificada

A OLIVEE possui uma política de troca e devolução flexível e descomplicada.
Queremos que você fique feliz e segura com sua compra.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela loja virtual podem ser devolvidas ou trocadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: atendimento.olivee@gmail.com

• WhatsApp: (47) 99975‑0517
   

⚠️ Importante — Peças em Promoção

Peças compradas com desconto, cupom promocional ou durante ações como Black Week, Black Friday ou outras campanhas promocionais NÃO possuem troca nem devolução.
Essa regra inclui produtos em pronta entrega e produtos sob encomenda.

 

Condições para Troca/Devolução

Para pedidos que não são promocionais, as condições abaixo devem ser respeitadas:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou avarias.

• As tags e etiquetas internas devem estar intactas.

• Enviar o produto acompanhado da Nota Fiscal.

• Caso tenha recebido brinde, ele deve ser devolvido junto.

• A OLIVEE recomenda fotografar o produto antes do envio.

• Produtos fora das condições acima serão recusados e reenviados ao comprador com frete a cobrar.
  
   

Estorno / Reembolso

O reembolso será efetuado após o recebimento e avaliação do produto.

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno conforme a data de fechamento da fatura.

• Pagamentos via depósito ou transferência: reembolso em até 7 dias úteis após envio dos dados bancários.

• Os custos de frete não são reembolsados.

 

Frete de Trocas e Devoluções

O frete para envio de trocas e devoluções é de responsabilidade do comprador.
 

Com Carinho,

Equipe OLIVEE